Kurye Saygısızlığı Ve Teslim Edilmemiş Kargo Şikayeti

Hepsijet kargo ile 2000076420 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom 10 Şubat’ta dağıtıma çıktı ancak saat 17.06 civarında kurye beni kendi şahsi numarasından aradı. Adresimin yanlış olduğunu söyledi ve adres teyidi istedi. Ben doğru adresi defalarca iletmeme rağmen verdiğim adresi beğenmeyip, benim adresimi bilmediğimi ima eden bir tavır sergiledi.

Görüşme sırasında sürekli “Kapat telefonu” diyerek konuşmayı saygısız bir şekilde sonlandırmaya çalıştı, paketi teslim etmeyeceğini açıkça belirtti ve “Senelerdir ben bu işteyim, bana mı öğretiyorsun” gibi ifadeler kullandı. Teslim etmeyeceğini söylerken kargonun kendi bölgesinde olmadığını da ekledi. Ben de paketim gün içerisinde teslim edilmezse şikayetçi olacağımı belirttim ancak bunu da umursamadı.

10 Şubat’taki bu görüşmeden bu yana 2 gündür kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde kargom hâlâ dağıtımda görünüyor ancak kurye bilgisinin değiştiğini fark ettim. Mesai saatleri dışında kaldığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunum çözümsüz şekilde bekliyor.

Kargomun en kısa sürede adresime sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ilgili kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tarz bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.