Hepsijet Kargodaki Aynı Kurye Tarafından Sürekli Yanlış Teslim Ve Saygısız Davranış

Hepsijet Kargo ile yaşadığım süreçte aynı kurye nedeniyle defalarca sorun yaşadım ve artık bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Ürünlerim patlak geldiği için her zamanki gibi iade talebi oluşturdum. Sürekli alışveriş yapan ve zaman zaman iade de yapan bir müşteriyim, süreçlere de oldukça hâkimim. İade talebim sonrasında kurye beni aradı, adresi tarif ederken “Ben oradan geçtim, geri dönemem” şeklinde bir cevap verdi. Bunun benim hatam olmadığını, geri dönmesi gerektiğini söylediğimde telefonu kapattı.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Cumartesi günü ürünlerin adresimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak bugün sabah bana “ürünler teslim alındı” şeklinde mesaj geldi. Eve geldiğimde, tamamen farklı bir yerden gelen kargomun, bu beyefendi tarafından benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan alınmış olduğunu gördüm. Aslında iade alınması gereken ürün farklı bir adreste ve bu adres sistemde doğru şekilde kayıtlıydı. Buna rağmen beni aramadan, bilgi vermeden keyfine göre farklı bir adrese gidip bambaşka bir ürünü teslim almış.

Bu kurye ile ilk problemim de değil. Daha önce defalarca kargolarımı fırlatarak teslim etmeye kalktı, bunun üzerine kendisine WhatsApp üzerinden bir daha böyle olursa şikayet edeceğimi özellikle belirttim. İkinci olarak adresime gelmek istemedi ve bunu açıkça söyledi. Üçüncü olarak da yanlış adrese gidip bana haber vermeden yanlış ürünü alarak mağduriyete yol açtı.

Kimsenin ekmeğinde gözüm yok ancak bu şekilde özensiz, saygısız ve keyfi bir çalışma tarzını artık hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Premium üyesi olduğum halde, bu beyefendi o bölgeden sorumlu olduğu sürece Hepsiburada’yı kullanmayı ciddi anlamda tekrar düşünmek zorunda kalıyorum. Yaşadığım tüm bu saygısız ve hatalı davranışlar nedeniyle ilgili kuryeden bizzat özür bekliyorum ve aynı kişinin beni mağdur etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.