to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kumtel vitroseramik 8 programlı ankastre set satın aldım. Ürünlerin 21 Ocak tarihinde toplu olarak teslim edilmesi gerekiyordu. Bu süreçte Hepsijet firması tarafından dört kez “3 saat içinde teslimata geliyoruz” şeklinde mesaj aldım, ancak dördüncü seferde sadece ocağın teslimatı yapıldı. Yaklaşık 2–3 gün sonra bu kez sadece davlumbaz getirildi, fırın ise hâlâ teslim edilmedi ve nerede olduğu, ne zaman geleceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Teslimatların yapılması gereken adres Ankara Etimesgut. Sipariş numaram 419 815 493 0. Ürün ankastre set olduğu ve kurulum gerektirdiği için, fırın eksik olduğundan kurulum yaptırmam mümkün değil. Kurulum yapılmadığı için paketleri de açıp ürünleri detaylı kontrol edemiyorum. Bu durum evde büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Müşteri hizmetleriyle en son bugün sabah, 2 Şubat’ta oluşturduğum kayıtla ilgili görüştüm. Yalnızca kayıt açıldığını, araştırma yapıldığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, ancak günlerdir somut bir çözüm sunulmuyor.
Öncelikli talebim, fırının acilen teslim edilmesi ve ankastre setin eksiksiz şekilde kurulabilir hale getirilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa, teslim edilen iki ürünün de adresimden alınarak siparişin iptal edilmesini ve ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
04 Ekim Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Kümtel set üstü ocak (inox) siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 446 190 373 5. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane. Ürün, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın t...
25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam üçlü set (fırın, ocak, davlumbaz) siparişi verdik. Sipariş numaramız: 412 647 611 8. Ürünler 28 Temmuz’da Hepsijet Ardahan Merkez şubesi aracılığıyla teslim edilmiş. O tarihte evde olmadığımız için teslimatı bir arkadaşımız aldı ve eşyaları evimize...
Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre seti satın aldım. Siparişimdeki fırın, davlumbaz ve Kumtel ankastre ocağın 04.01.2026 Pazar günü birlikte, tek seferde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen gün sadece fırın ve davlumbaz teslim edildi, ocak ise teslim edilmedi. Teslimat ekibi, büyük par...
14’ünden bu yana Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Kumtel doğal gazlı ocak tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerimde ürün, Kumtel Türkiye’ye teslim edilmiş görünüyor ancak bana ulaşmadı. Doğalgazı açtırmam ve eve taşınmam için ocağın kurulumu gerekiyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ...
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka 12’lik klima satın aldım. Antalya Muratpaşa Etiler’de ikamet ediyorum. Ürün geldikten sonra evime gelen tamirci, evdeki klimanın 18’lik olması gerektiğini, aldığım 12’lik klimanın yeterli gelmeyeceğini, ayrıca bu klimaların motor ve yedek parça maliyetlerinin çok y...
Yorumlar