to read complaints and reviews, or file yours. 
18 gün önce Hepsiburada üzerinden Hepsijet XL aracılığıyla mermer kurna siparişi verdim. Ürün elime kırık ulaştı. Hemen iade sürecini başlattım ve bugüne kadar toplam 5 defa iade başvurusu oluşturdum. Ancak her seferinde “operasyonel sebepler” gerekçesiyle iade taleplerim iptal edildi. 17 Eylül Çarşamba 2025 tarihinde oluşturduğum 006679076 numaralı talebim de dahil olmak üzere, defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda talebimin oluşturulduğu, mağduriyetimin giderileceği ve iadenin alınacağı söylendi. Fakat her seferinde iade günü geldiğinde işlem yine iptal ediliyor ve süreç başa sarıyor.
Yaklaşık 15 gündür aynı ürün için bu sorunu yaşamaktayım; diğer siparişlerimde böyle bir problemle karşılaşmadım. Ürünüm garantili ve Aydın İncirliova adresine teslim edildi. 6.500 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Öncelikli talebim, kırık ürünün iadesinin alınması ve sonrasında ürün değişiminin sağlanmasıdır. Sürecin daha fazla uzamadan çözülmesini rica ediyorum.
Hepsiburada uygulaması üzerinden 480 046 417 4 numaralı siparişim için, 24.07.2025 tarihinde satın aldığım ürünü 26.07.2025 tarihinde yetkili servis önerisiyle iade etmek istedim. İade işlemi için 28.07.2025 tarihine Hepsijet XL ekibiyle randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde kargo gör...
5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753823618366 numaralı siparişim, Cuma günü kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Önce Kepez dağıtım merkezine gelen kargom için “evde bulamadık” denilerek teslimat yapılmadı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirip iş yerime get...
Şikayet Konusu: Eksik Teslimat ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Süreci 28 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden bir mağazadan 2 adet Electrolux 600 serisi portatif klima satın aldım. Uyuyamayacak derecede bunaltıcı sıcaklar nedeniyle, teslimat tarihi daha erken olan bir satıcıyı t...
Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baş...
Yorumlar