Kırık Dyson Ürünü Ve Kargo İhmaline Karşı İade Reddi

Hepsiburada üzerinden satıcısı İncehesap olan Dyson Air Purifier Big+Quiet hava temizleyicisini satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem dış jelatini yırtıktı hem de ürün kırık çıktı. Kargonun Hepsijet ile teslim edildiğini, paketin sürüklenerek taşındığını ve kameradan da paketin yere atıldığını, sürüklendiğini açıkça gördüm.

Ürün kırık geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim, yalnızca dış jelatin yırtık olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Jelatinin yırtık olmasının sebebi zaten kargo firmasının özensiz ve dikkatsiz taşıması olmasına rağmen, ne Hepsiburada ne satıcı İncehesap ne de Hepsijet bu konuda sorumluluk almadı ve sorunum çözülmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım.

Kırık ve hiç çalışmayan bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayıplı ürün satışı ve kargo kaynaklı zararın tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Hepsijet, Hepsiburada ve İncehesap tarafından süreçteki kusurlarıyla ilgili resmi bir özür bekliyorum.