İade Ettiğim Ürün Parçalı Ve Eksik Geldi İddiasıyla Kabul Edilmedi

Hepsiburada.com'dan bir ürün aldım ve iade ettim. Ürün bana Hepsijet ile geldi ve aynı şekilde Hepsijet ile iade ettim. Bu süreçlerde kargo tamamen Hepsiburada tarafından seçildi. İade alan Hepsijet kuryesi ürünü benden eksiksiz aldığında ürünün fotoğrafını çekip Hepsijet sistemine yükledi. Yani eksiksiz gönderdiğimin kanıtı Hepsijet sisteminde fotoğraflı olarak bulunuyor. Ancak satıcı firma, ürünün kendilerine eksik ve parçalanmış şekilde geldiğini söyleyerek iademi kabul etmedi. Hepsiburada.com da bu süreçte müşterisinin arkasında durmadı. Ya kargo sürecinde ürünüm parçalandı ve içindekiler çalındı ya da satıcı doğru söylemiyor. Sebep ne olursa olsun benim bir kusurum yok. Ama mağdur olan benim. Kaybolan ürünlerin tazminini istiyorum.