Kayıp Kargo Ve 1300 TL Geri Ödeme Talebi

02.03.2026 tarihinde bal markam için kavanoz etiketi siparişi verdim ve ürünüm Hepsijet ile kargolandı. Kargo takip numaram bst7171858034 olmasına rağmen 09.03.2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kaybolduğu söylendi. Bu ürün için 1300 TL ödeme yaptım.

Satıcı firma Hepsijet ile iletişime geçtiğini, onların konuyla ilgilendiğini belirtti. Ben de Hepsijet ile iki defa telefonla görüştüm, yaşanan aksaklık için özür dileyip benden ödeme dekontunu ve ürün fotoğrafını e-posta yoluyla göndermemi istediler. İstenen tüm belgeleri göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim 1300 TL’nin iadesini ya da aynı ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.