Hepsijet Teslim Edildi Diyor, Kargo Asla Ulaşmadı Ve Ürün Kayıp

26 Ocak saat 14.14’te teslim edildi gözüken Hepsijet kargom fiilen bana ulaştırılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargo görevlisi daha önce de aradığı aynı numaradan, +90 ***********55 üzerinden beni arayarak iki kargoyu masaya bıraktığını, teslimat kodunu vermem gerektiğini söyledi. Ben de kargoyu görmeden ve almadan kod veremeyeceğimi belirttim, ancak yalnız çalıştığını, bırakıp kodu vermem gerektiğini söyleyince kodu paylaşmak zorunda kaldım.

Sonrasında kargomu teslim almama rağmen ürün bana ulaşmadı ve aynı kişiye tekrar ulaşmak istediğimde telefona bile bakmadı. Şirketin kamera kayıtlarında da sadece 1 kargo bırakıldığı açıkça görünüyor, yani durumla ilgili elimde görsel kanıt da mevcut. Buna rağmen sorun çözülmedi.

Bu gönderide 1 adet LED trafosu bulunuyordu ve yaklaşık 139 TL tutarında bir ürün. Sipariş numaram 434 209 551 5’tir. Satıcıyla iletişime geçtiğimde telefonu açmadı, Hepsijet müşteri hizmetleri ise herhangi bir çözüm sunmadı.

Kamera kayıtları ve telefon görüşmeleriyle desteklenen bu açık teslimat hatasının acilen incelenmesini, kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.