to read complaints and reviews, or file yours. 
smx.com.tr üzerinden 15/03/2026 tarihinde 129028 numaralı, 2.272,60 TL tutarındaki siparişimi verdim. 16/03/2026 tarihinde Hepsijet firmasına SMX tarafından teslim edildi olarak görünmesine ve kargo takip numaramın 888471290281 olmasına rağmen bugüne kadar kargom bana teslim edilmedi.
31/03/2026 tarihinde Hepsijet müşteri hizmetleri beni arayarak kargomun kaybolduğunu ve satıcı firmaya da bu durumla ilgili mail attıklarını iletti. Buna rağmen www.hepsijet.com adresindeki kargo takip sorgulamasında gönderimim hâlâ “Transfer Sürecinde - Gaziantep TM Aktarma Merkezi / 19 Mart 2026 01:53” şeklinde görünüyor.
Satıcı firma SMX, kendilerine kargo firması tarafından resmi bir bilgi gelmediğini, kargo takip ekranında gönderinin hâlâ transfer sürecinde göründüğünü belirterek bu yüzden ne iade yapabildiklerini ne de ürünü yeniden gönderebildiklerini söylüyor. Hepsijet’e hem mail atarak hem de defalarca arayarak bu durumu bildirdim ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Hepsijet hem ürünümü kaybedip hem de kargo sorgulama ekranındaki durumu güncellemediği için yaklaşık 20 gündür ne param var ne de ürünlerim elime ulaştı. Hepsijet’ten, kayıp olduğu bilgisinin kargo sorgulama ekranına açık ve net şekilde işlenmesini, böylece satıcı firmanın da iade veya yeniden gönderim sürecini başlatabilmesi için gerekli güncellemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Hepsijet firmasına ait mar7630770241858 takip numaralı, Marjin’den mrj162707 sipariş numarası ile aldığım ayakkabı kargom 2 Ocak’tan beri Anadolu TM aktarma merkezinde görünmekte ve herhangi bir hareket olmamaktadır. 7.01.2026 tarihinde ilk kez müşteri hizmetlerini arayarak kargoda neden hareket ol...
09.10.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından kargoya verilen ebhj1003978156 numaralı gönderim, 13.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Kargo takip linki üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Birkaç gün sonra firmayı ar...
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 699303100388 takip numaralı kargom 17.11.2025 tarihinde İstanbul’dan teslim alındı, teslim tarihi olarak da 18.11.2025 görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderi hâlâ “transfer sür...
Hepsijet ile taşınan 62754598379463 takip numaralı kargomun içinde bulunan cüzdanım için 30 Mart 2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süre içinde Hepsijet müşteri hizmetlerini üç farklı günde aradım. He...
Hepsijet ile taşınan ve sosyal medya üzerinden satın aldığım 5.620 TL tutarındaki ürünümü 07 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdim. Kargonun 10 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 3 Aralık 2025 olmasına rağmen ne ürün ortada ne de para iadesi yapıldı. Kargo takip numaram BST37...
Yorumlar