Kayıp Eşarp Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Talebim

Balbay Tesettür’den yaklaşık 10 gün önce bir adet eşarp siparişi verdim. Bana “glv816*****146 numaralı E**** Y***** paketiniz Hepsijet’e ulaşmıştır” şeklinde bir SMS geldi ve takip linki paylaşıldı, ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.

Bugün kargo durumunu öğrenmek için görüştüğümde, paketimin kaybolduğunu söylediler. Ne ürünüm elime ulaştı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Ürünü beklerken hem zaman kaybettim hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.

Kaybolduğu söylenen eşarp siparişimin derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.