Kargoya Verildi Olarak Görünmesine Rağmen Haftalarca Teslim Edilmemesi

Hepsijet üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde Phlab (Peak Sales) firmasından verdiğim siparişe ait 427132740266 takip numaralı gönderim, sistemde “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen haftalardır tarafıma teslim edilmedi. Bugün 15 Ocak 2026 olmasına rağmen kargo takip ekranında hiçbir hareket yok.

İstanbul içi veya şehirlerarası bir kargonun makul teslim süresi belliyken, yaklaşık 20 güne yaklaşan bu gecikme kabul edilemez. Eğer ürün satıcıdan hiç teslim alınmadıysa, neden hâlâ sistemde “Kargoya verildi” statüsünde bekletiliyor? Eğer teslim alındıysa gönderim nerede ve neden hiçbir hareket görünmüyor? Bununla ilgili net bir bilgi verilmemektedir.

Çağrı merkezinizle ve satıcıyla yaptığım görüşmelere rağmen somut bir çözüm sağlanamadı; kargomun kayıp mı olduğu yoksa depoda mı unutulduğu hâlâ belirsiz. 999 TL bedelli, banka kartıyla peşin ödediğim bu siparişimin durumunun acilen netleştirilmesini ve gönderimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.