Kargom Kayboldu, Ücret İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gereken tx6067471003482 takip numaralı 1560 TL tutarındaki siparişim, bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Üstelik gönderi teslim edilmeden önce, takip numarası sistemden silindi ve gönderimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamadım.

Bu süreçte defalarca Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her aramamda farklı bir bilgi verildi; bir seferinde paketin kaybolduğu, başka bir seferde ise iade işlemi için bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiç kimse tarafından aranmadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Gönderim Manisa Turgutlu adresine teslim edilmek üzereydi. Siparişime ulaşılabiliyorsa bir an önce teslim edilmesini, ulaşılamıyorsa ise ödediğim ücretin iki katı tutarında tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.