to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Bilgi Verilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim!
FLO’dan 4 Aralık tarihinde verdiğim, Hepsijet kargo ile gönderilen 2453063367 numaralı siparişim Kayseri Felahiye ilçesine teslim edilecekti. Kargo 6 Aralık’ta merkeze ulaşmasına rağmen “dağıtım yeri dışında” denilerek hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden geri iade edilmiş. Üç gündür kargonun orada beklediğini, tamamen kendi çabamla 9 Aralık’ta aradığımda öğrendim. Ne kargo firması ne de FLO tarafından tek bir arama ya da bilgilendirme mesajı almadım. Ben aramasam kargomun geri gittiğinden asla haberim olmayacaktı.
Adresimin dağıtım dışında olduğu söyleniyorsa, bunun bana zamanında bildirilmesini ve gerekirse farklı bir merkez adresi vererek çözüm üretme şansı tanınmasını beklerdim. Bu durum sebebiyle hem mağdur oldum hem de ürünü hediye olarak almış olduğum için karşı tarafa karşı mahcup duruma düştüm.
Ürünü indirimliyken almıştım, şu an aynı ürünü almak istediğimde ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için bana en az 1000 TL tutarında bir indirim kodu tanımlanmasını ve Hepsijet kargo firmasının bu bilgilendirme eksikliği ve keyfi iade süreciyle ilgili uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
