to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Güzeltepe Eyüp şubesi üzerinden PRA8856637180317 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 8 Aralık tarihinde dağıtıma çıkan kargom için, gün içinde teslim edilemediğine ve tekrar teslim için gönderinin yeniden dağıtıma çıkarılacağına dair bir mesaj aldım. Aynı gün görevli tarafından telefonla arandım, ancak o anda telefona cevap veremedim. Yaklaşık 20 dakika sonra geri dönüş yaptığımda, görevli kargoyu çoktan iade sürecine aldığını ve ertesi gün tekrar teslim edemeyeceğini söyledi.
Ayrıca gün içinde şubeye kendimizin gelerek kargoyu almamız gerektiğini, gelmememiz durumunda kargonun iade edileceğini belirtti. Kargonun teslim adresi olarak annemin evi kayıtlıdır ve annem oldukça yaşlı olduğu için şubeye gidip kargoyu alma imkânı bulunmamaktadır. Adrese teslim edilmesi gereken bir kargo için sorumluluğun bu şekilde tamamen alıcıya bırakılması, ilgili personelin teslim konusundaki yetersiz ve iyi niyetli olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun olması gerektiği gibi adrese teslim edilmesini ve bu süreçteki personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsijet ile 951755988271 takip numaralı kargom 4 Aralık saat 18.15 civarında dağıtıma çıkarılmış, sisteme göre beni güya 4 kez aramışlar ancak telefonuma hiçbir arama düşmedi. Buna rağmen evde olmadığımı iddia ederek kapının fotoğrafları “kanıt” olarak sisteme yüklenmiş. Telefonumda arıza yok, aram...
Hepsijet ile gönderilen 62751815510900 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıktı ve hemen ardından bana teslim edildiği yönünde bir mesaj aldım. Adresimde olmama ve teslim almadığım halde ürünün nasıl bana teslim edildiği gösteriliyor, anlamıyorum. Çağrı merkezinizi aradığımda, kayıt açmaktan başka k...
Hepsijet ile Sancaktepe teslimat şubesine gelen TX5537********22 takip numaralı kargom için 27 Kasım’dan bu yana 'teslimat şubesine gönderiliyor' ibaresi görünüyor; ancak ne teslimat yapıldı ne de farklı bir işlem gerçekleştirildi. Bugün ayın 5’i ve kargom 8 gündür aynı durumda bekliyor, herhangi bi...
Hepsijet Kargo ile CPR391626334432 takip numaralı gönderim, 27.11.2025 tarihinde adreste olmama rağmen 'adresten tanınmıyor' denilerek ve tarafıma hiçbir arama yapılmadan iade sürecine alınmıştır. Adreste bulunmama rağmen böyle bir gerekçe ile teslimat yapılmaması ve aranma zahmetinde dahi bulunulma...
10 Eylül’de Hepsijet aracılığıyla 1700 TL’nin üzerinde bir tutarla kartla ödeme yaparak bir sipariş verdim (bst4766705164). Ancak kargom belirtilen sürede teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta kargomun iadelerle karıştığı söylendi, ardından kargo...
Yorumlar