to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile teslim edilmesi gereken kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hastanede çalıştığım için o sırada telefonum çekmiyordu ve kargo görevlisinin aramasını o an cevaplayamadım. Yaklaşık 8 dakika sonra aramalarına geri dönüş yaptım ve ertesi gün için yeniden dağıtıma çıkarılması talebinde bulundum.
Ertesi gün kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS gelmesine rağmen, akşam kontrol ettiğimde kargonun iade edildiğini gördüm. Ayrıca kargonun bana teslim edildiğine dair bir mesaj gönderilmiş, ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca kez kargonun elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum ve her seferinde “evet, teslim edilir” cevabını aldım. Fakat bugün tekrar aradığımda kargonun iade olduğunu öğrendim ve bunun “değişebiliyor” gibi son derece yetersiz ve çelişkili bir açıklamayla geçiştirildiğini gördüm.
Hem teslim edildi bilgisi verilip ürünün teslim edilmemesi, hem de müşteri hizmetlerinden net ve tutarlı bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. İademin iptal edilmesini ve kargomun tekrar adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...
Hepsijet kargom, adresime hiç gelinmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Bugün saat 15.14’te gelen SMS ile kargomun iade sürecine girdiğini öğrendim ve o ana kadar tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Kuryeyi iki kez aramama rağmen telefonlarım yanıtlanmadı. Ardından çağrı merkezini a...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce kapı önüne bırakılan kargom kaybolduğu için bu kez aynı mağduriyeti yaşamamak adına, kargom pazar günü dağıtıma çıkarıldığında işte olduğum için kapıya bırakılmasını istemedim ve şubeden teslim almak istediğimi belir...
14 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma SMS ile iletilen kargom, gün boyunca teslim edilmedi. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü evde geçirdim, dışarı çıkmadım ve tatil günümü kargonun geleceği beklentisiyle boşa harcadım. Hepsijet müşteri hizmetlerini bir kez aradım, ayrıca 5-6 kez Wha...
Yorumlar