to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Etiketinde Ürün Bilgilerinin Açık Yazılması Kişisel Gizlilik İhlali
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde kargo etiketi üzerinde ürünün açık adı ve detayının yazılması ciddi bir gizlilik ihlalidir. Özellikle iç giyim gibi son derece kişisel ürünlerde bu bilginin herkes tarafından görülebilecek şekilde paketin üzerine yazılması benim için kabul edilemez bir durumdur.
Bu konuyu daha önce müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, düzelteceklerini söyleyip hiçbir somut adım atmamaları ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Aradan zaman geçmesine rağmen aynı uygulamanın hâlâ devam etmesi, kişisel gizliliğin önemsenmediğini gösteriyor.
Kişisel gizliliğe saygı gösterilmesini, kargo etiketlerinde ürün detayının yer almamasını, bunun yerine yalnızca sipariş numarası ya da genel kategori bilgisinin kullanılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada ile uzun bir süredir yakın bir alışverişimiz var ve bu ilişkiyi dahada ileriye götürerek Premium üye oldum ama Hepsiburada bu durumumu ciddiye almayarak arkadaki güveni yıkıyor yaklaşık 2 senedir aldığım ürünleri kargolama yaparken kargo etiketinde ne alırsam detayına kadar gösteriyor daha önce arayarak yazarak ve şikayet var üzerinden yazarak uyardım gelen ürünü kargocu görebiliyor ya da ne aldığımı kargocu biliyor yeri geliyor kahveye bırakılıyor kargom yeri geliyor bakkala bırakılıyor onlarda ne aldığımı biliyor misal kadın iç çamaşırı aldığımda kahveci veya kargocu neden bilsin Bu kargolama organizasyonunu yürütenler de sıkıntı var ya da müşterileri ifşa etmekten zevk alıyorlar ciddiyetsizlikten başka bir şey değil Bakkaldan bile bir şey aldığımızda Kara poşete koyuyorlar kimse görmesin diye sanırım aramızdaki ilişkiyi bitirme zamanı geliyor siz beni yok sayarak değersiz göstererek bu vurdumduymaz ve ciddiyetsiz ortamda olmamayı tercih ediyor ve aramızdaki ilişkiyi bir üst seviyeye taşıyarak Tüketici Hakem Heyeti ile aramızda kalıcı bir ayrılık la sonlandıracağım maalesef çok direndim tabi sizde az değilsiniz ısrarla bu hatanızdan vazgeçmediniz bana bol şans
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Diğer şikayetleri de incelediğimde 1 yıl gibi bir süredir ayrı sorun devam ediyor ve siz bizleri böyle basit cevaplarla sorunu hallediyormuş gibi gözüküyorsunuz sizin nezdinizde değersiz ve umursanmadığımızı görmek üzdü Anlaşılan siz sadece para odaklı ilerliyormuşsunuz müşterinin bir önemi yokmuş gözünüzde yazık
