Hepsijet Kargomun Haksız İade Süreci Ve Teslimat Sorunu

Hepsijet ile 219139315022 takip numaralı kargom hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siirt Merkez’deki açık adresime teslim edilmesi gereken kargom için “alıcı adreste değil” denilerek evime hiç gelinmeden, zilim dahi çalınmadan kendi kendilerine iade süreci başlatılmış.

Kargo sabah “dağıtıma çıkarıldı” göründükten sonra bir anda “teslim edilemedi, iade süreci başlatıldı” olarak güncellendi. Ne arandım, ne adres teyidi yapıldı, ne de gerçekten eve gelinip teslimat denenmiş gibi bir durum söz konusu. Evim apartman dairesi değil, müstakil bir ev ve buna rağmen dağıtım personeli adrese uğrama zahmetine bile girmemiş görünüyor.

Bu sorumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybettim hem de kargom boş yere iade sürecine alındı. Hepsijet’in bu keyfi ve özensiz uygulamasından dolayı mağdur edildim. Kargomun gereksiz yere iade edilmesi yerine adresime yeniden ve bu kez gerçekten teslimat denemesi yapılarak getirilmesini, ayrıca dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.