Kapıma Gelinmeden Kargom İade Edildi, Mağdur Edildim

Hepsijet ile İzmir Bornova’daki adresime teslim edilmek üzere gönderilen kargom, bugün kapım bile çalınmadan doğrudan iade sürecine alınmış. Teslimat için yalnızca 1 kez telefonla arandım, o arama dışında kapım hiç çalınmadı, ne kağıt bırakıldı ne de komşularla irtibata geçildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ulaşılamayınca iade sürecine geçildiği söylendi; ancak sadece tek bir arama ile teslimatın bu kadar kolayca iptal edilmesi ve adrese fiilen gelinmemesi beni mağdur etti. Bu durumda kargonun iade edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.

Kargomun acilen yeniden gönderilmesini ve bu kez farklı bir adrese teslimat yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin bu kez gerçekten adrese gelinerek, telefonla aranarak ve bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını istiyorum.