Hepsijet Tarafından İzin Alınmadan Sipariş İptali Ve İade Sorunu

LCW’nin kendi internet sitesinden 28.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilecek şekilde sipariş verdim. Kargom elime ulaşmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Mesaj sonrasında, teslim edilmesi için onay vermeme rağmen bugün ürünlerin iptal edildiğini öğrendim. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin Hepsijet tarafından, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden iptal edildiği söylendi.

Ödemem alınmış olmasına rağmen şu anda ücret iadesi hala hesabıma yansımadı ve bu süreçte mağdur edildim. Onayladığım halde ürünlerimin kendi inisiyatifleriyle iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Hem LCW’nin hem de Hepsijet’in bu süreçteki sorumluluğunu alarak mağduriyetimi birlikte gidermesini, siparişim için ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu keyfi iptal sürecinin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.