İzinsiz İade Başlatılması Ve Teslimat Gecikmesi

Hepsijet aracılığıyla Elegance w firmasından ew1960480 numaralı siparişim için 11 Şubat tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Gün içinde teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi.

Ancak ertesi gün herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, üstelik belirtilen 3 günlük bekleme süresi dolmadan, kargom için iade süreci başlatıldığını gördüm. Bu süreçte sadece bilgilendirme yapıldı, yaşanan mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben kargomu beklerken, haberim ve onayım olmadan iade süreci başlatılması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede tekrar gönderilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.