Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetkisiz İade Süreci

Hepsijet ile 427133936649 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ardından da “4 saat içinde kapındayız” şeklinde bir bilgilendirme geldi. Ancak gün içinde ne kapıma gelindi ne de telefonla arandım.

Buna rağmen daha sonra “kargonuz teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkılacak” mesajı geldi. Ardından da hiçbir şekilde benim talebim olmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “kargonuzun iade süreci başladı” mesajı gönderildi. Ben kesinlikle iade talebi oluşturmadım.

Kargo ücretini de boşuna değil, ürünüm kapıma teslim edilsin diye ödedim. Ürünüm teslim edilmeden kendi kendine iade süreci başlatılmasını kabul etmiyorum. Açılan kayıtla ilgili de müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Acil olarak iade sürecinin iptal edilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.