İzin Almadan Başlatılan İade Ve Bildirimsiz Teslimat

08.08.2026 tarihinde Tiens firmasından toplam 2.765,45 TL tutarında bir sipariş verdim ve ürünler Hepsijet kargo firması ile gönderildi. Ürünler kargoya teslim edildikten sonra Hepsijet tarafından bana ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir bildirim almadım. Hepsijet gönderi takip numaram 1TR98400026080800218.

Gönderi takibine baktığımda, bilgim ve onayım olmadan gönderi için iade sürecinin başlatıldığını ve 17 Ağustos 2026 tarihinde gönderinin Tiens firmasına iade edildiğini gördüm. Ben ürünü teslim almak istiyorken, bana hiçbir şekilde ulaşılmadan ve bilgilendirme yapılmadan bu iade işleminin yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Ürünleri kesinlikle iade etmek istemiyorum, sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

İade sonrasında Tiens firmasından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bana herhangi bir iade işlemi de gerçekleştirilmedi. Tiens’e e-posta ile ulaşmaya çalıştığımda maillerim iletilmedi, telefonla aradığımda ise çoğu zaman telefonları açan olmadı. Nadiren telefonu açan yetkililere durumu anlatmaya çalıştığımda da dinlemek yerine sürekli olarak “mail atın” denildi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Tiens ve Hepsijet’in birlikte hareket ederek ürünlerimin bana ulaştırılmasını, ürünleri teslim almam sağlanmayacaksa da mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.