İletişimsiz Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetkisiz İade

Zara’dan verdiğim bir sipariş Hepsijet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere kargoya verildi ancak kargom teslim edilmedi. Sakarya Karasu bölgesinde, 14 ve 15 Eylül tarihlerinde dağıtıma çıkan RA2BEC6NQ1HJ takip numaralı gönderim için “Teslimat Denemesi – Alıcı Adreste Bulunamadı – İade Edilecek” notu düşülmüş.

Bu süre boyunca telefonla hiçbir şekilde aranmadım, SMS veya başka bir iletişim kanalıyla da bilgilendirilmedim. Teslimat günlerinde adreste olmama rağmen “alıcı adreste yok” gerekçesiyle ürünün iadesi başlatılmış görünüyor. Ne kargom teslim edildi ne de benden onay alınarak bu iade süreci işletildi.

Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.