to read complaints and reviews, or file yours.İdeasoft Hepsijet Bodrum Marina Şubesinde Teslimat İptali ve Şube Müdürünün Tehditkar Davranışı
Hepsijet anlaşmalı müşterisi olarak gönderim yapmaktayız. Bir gönderimiz ilk teslimatta adres kapalı olduğu için şubeye dönmüştür. Takip ekranında ikinci kez adrese uğranacağı belirtilmesine rağmen kurye, alıcıya tekrar teslimat yapılmayacağını ve gönderinin kesin iade edileceğini söyledi. Alıcı ertesi gün adreste olacağını veya şubeden alabileceğini belirtse de kabul edilmedi. Bodrum Marina Şube Müdürünü aradım; yanıtlanmadı, dönüş yapılmadı. Hepsijet’e defalarca alıcının teslimat beklediğini ve ikinci teslimat yapılmadan iade edilmemesi gerektiğini bildirmemize rağmen çözüm üretilmedi, kargo depomuza geri gönderildi ve sunulmayan hizmet için gidiş-dönüş ücreti tahsil edildi.
Şube müdürüne bugün ulaştığımda kurumsal telefonun neden kapalı olduğunu sordum, “izindeydim” dedi. Bunun şahsi değil kurumsal numara olduğunu ve izinliyse ilgili birinin yanıtlaması gerektiğini söyleyince “ona sen karar vermezsin, terbiyesizlik yapma, burada olsan yüzüme sorsan da göreyim seni” dedi. “Oraya mı geleyim? ” dediğimde “gel lan gel” diyerek tehditkar ve saygısızca telefonu yüzüme kapattı.
Olayı Hepsijet’e birkaç kez e-posta ile, Kargonomi’ye dört kez, Kargonomi’nin ıdeasoft firması olması nedeniyle ıdeasoft’a üç kez telefonla bildirmemize rağmen üç kurum da bizi muhatap almadı, aksiyon almadı.
Mevzuata aykırı taşımacılık yapan Hepsijet Bodrum Marina Şubesi, tehdit ve saygısızlıkta bulunan şube müdürü ile kayıtsız kalan Hepsijet Genel Müdürlüğü, Kargonomi ve ıdeasoft hakkında idari/cezai işlem uygulanmasını istiyoruz. 02.09.2026 saat 11.00–11.30 arasında 0549 438** şirket hattındaki görüşmenin incelenmesini ve uygulanacak cezai işlem hakkında yazılı bilgi verilmesini talep ediyoruz. Bodrum Şube Müdürü hakkında CİMER, Tüketici Mahkemesi ve savcılığa başvuracağız. Görüşmeler kayıt altına alınmıyorsa Hepsijet Genel Müdürlüğü hakkında da yasal işlem için CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız. Yaşadıklarımızı sosyal medya hesaplarımızda bu üç kurumu etiketleyerek paylaşacağımızı bildiririz.
Hepsijet tarafından dönüş bile yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine de birkaç kez mail ilettik, oradan da dönüş dahi yapılmadı. Hepsijet kendi kalitesizliğini tekrar göstermiş oldu, hiç sorun değil, kesinlikle kayıtsız kalmayacağız, CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız.
Müşteri Danışmanları Güneş Hanım ve Emine Hanım'a teşekkürler
Çok geçmiş olsun benzer hatta daha kötü bir durumu ben yaşıyorum şu an zehir oldu günüm. Yazmadığım yer kalmadı ne kuryeye ulaşabiliyorum ne kurye bana. Özelden sizi arayan ya da aradığınız kuryenin numarasını verebilir misiniz rica etsem. Çok acil yoruyorum sizi de hakkınızı helal edin