HM Ve Hepsijet Teslim Edilmemiş Paketi Teslim Edildi Olarak Kaydetti

HM’den verdiğim iki ayrı siparişim Hepsijet ile teslimata çıkarıldı. Pazartesi günü gelen kurye, kargolardan birini bana teslim etti, diğerini ise iade edeceğimi söyleyince, paketin direkt kendisinde kalabileceğini belirtti ve ikinci kargoyu hiç teslim etmedi. Buna rağmen sistemde tek bir kodla iki kargonun da bana teslim edilmiş gibi gösterildi.

HM ile görüştüğümde, iki kargonun da teslim alınmış göründüğünü söylediler. Kurye ile görüşün dediğimde oralı olmadılar, tarafıma kurye ya da depo/şube bilgisi vermiyor. Hepsijet ile de bu süreçte toplam 4 kez görüştüm ancak konuşmalar sırasında adeta yalancılıkla suçlandım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Halbuki ikinci paketi hiç teslim almadım, kurye zaten bu paketi bana vermeden geri götürdü.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, HM0000000007557954TR numaralı siparişim başta olmak üzere teslim edilmeyen kargonun durumunun netleştirilmesini, gerekli kayıtların düzeltilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.