Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Hepsijet Kargolarımın Teslim Edilememesi Ve Çözüm Bulunamaması

ID:35159094

Hepsijet Kargolarımın Teslim Edilememesi Ve Çözüm Bulunamaması

Azat

11 Şubat 20:45

320

09.02.2026–11.02.2026 tarihleri arasında Hepsijet aracılığıyla H&M’den verdiğim üç ayrı siparişin kargosu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gün içinde toplam 6 kez aramama rağmen her seferinde farklı bir bilgi verildi; üç kargom için de “teslim edilemedi, iade sürecine alındı” şeklinde geri dönüş aldım. Oysa üç gündür teslimat adresinde evde olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi not düşülmüş.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle bu süreçte 5 kez kayıt açmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; her aradığımda çelişkili ve geçiştirir tarzda cevaplar aldım. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de psikolojik olarak yıpranmama sebep oldu, firma çalışanlarının dalga geçer gibi konuşmaları da süreci daha da can sıkıcı hâle getirdi.

Şikayet konusu üç kargonun takip/sipariş numaraları sırasıyla HM0000000007542595TR, HM0000000007540977TR ve HM0000000007540675TR’dir. Sürecin acilen incelenmesini, kargolarımın iade edilmeden doğru adrese tekrar yönlendirilerek teslim edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Teslimat Yapılmadan Siparişim İade Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gizem

hepsiJET

05 Ekim 2025 01:37

398

29.09.2025 tarihinde H&M’den 71085251071 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 03.10.2025 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aynı gün, evde bulunmadığım gerekçesiyle siparişimin iadeye düştüğü bilgisi sisteme işlendi. Oysa tüm gün evdeydim ve bana teslimat kodu gön...

hepsijet-teslimat-yapilmadan-siparisim-iade-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Eliz sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmeden İade Sürecine Alındı

Eliz

hepsiJET

09 Aralık 2025 19:02

652

H&M’den yaptığım alışverişe ait, Hepsijet tarafından taşınan HM0000000007261955TR takip numaralı kargom dün teslim edilecekti. Bütün gün evde olmama rağmen, sanki aranmışım ve teslim edilememiş gibi gösterilerek hiçbir şekilde kapım çalınmadan ya da aranmadığım halde bilgim dışında “iadeye dönüyor” ...

evde-olmama-ragmen-kargom-teslim-edilmeden-iade-surecine-alindi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmamıza Rağmen Kargo Evde Yok Dedi Ve İade Edildi

Öznur

hepsiJET

31 Aralık 2025 10:07

545

HM’nin kendi uygulaması üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen HM0000000007394410TR takip numaralı siparişim, 30.12.2025 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmedi ve “evde yok” denilerek iade sürecine alındı. Kargo teslim adresim İstanbul Avcılar olmasına ve özellikle evde bekliyo...

evde-olmamiza-ragmen-kargo-evde-yok-dedi-ve-iade-edildi-1.jpg

Hepsijet Tarafından Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet

Merve

hepsiJET

15 Aralık 2025 14:19

359

09.12.2025 tarihinde H&M’den 3.655 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim Hepsijet kargo firmasına teslim edildi. “HM0000000007303815TR numaralı HM siparişiniz Hepsijet’e ulaşmış olup tahmini olarak 11.12.2025 tarihinde teslim edilecektir.” şeklinde SMS aldım ancak bu tarihten sonra hiçbir g...

hepsijet-tarafindan-teslim-edilmeyen-kargo-ve-yetersiz-bilgilendirme-sonucu-magduriyet-1.jpg

Hepsijet Ve H&M İş Birliğinde Müşteri Mağduriyeti

Selya

hepsiJET

25 Kasım 2024 15:54

434

Hepsijet H&M siparişimi 19 Kasım'da almış. Günlerdir bekliyorum, en son aktarma merkezinde takılı kalmış. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ve bana operasyonel sebeplerle kargomun firmaya iade edilmek üzere geri gönderildiği söyleniyor. Üzerinden 6 gün geçmiş ve bana hiçbir bilgilendi...