Hepsijet’ten Yanıltıcı Teslimat Denemesi Ve İletişimsizlik

Hepsijet üzerinden Eyyo firmasına ait bir siparişim 24 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken Ankara Çankaya Tunalı bölgesindeki adresime getirilmedi. Bütün gün evde olmama ve kapım hiç çalınmamasına rağmen kargo takip ekranında gönderimim “teslimat denemesi – iş yeri kapalı” ve “teslim edilemedi” şeklinde işaretlenmiş görünüyor; üstelik ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Gönderime ait Hepsijet takip ekranına girdiğimde hem “teslim edilemedi” bilgisini hem de hatalı şekilde “iş yeri kapalı” ibaresini görüyorum. Kargo firmasının ilettiği link de çoğu zaman açılmıyor ve hata veriyor. Zaten gönderici firmayla yaşadığım problemler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru aşamasındayım; buna ek olarak teslimat sürecinde de bu şekilde mağdur edilmek beni daha da zor durumda bırakıyor.

Hafta sonunun araya girmesiyle teslimatın bir sonraki iş gününe sarkacağı anlaşılıyor; ancak aynı şekilde yine adrese hiç gelmeden ve beni aramadan sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi gösterilmesinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Özellikle Ankara Çankaya Tunalı bölgesinde adres bulunamadı veya iş yeri kapalı gibi gerekçelerle teslimat yapılmadan kayıt açıldığı izlenimine sahibim ve bu durumun birçok kişiyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Hepsijet’ten bv02210773685 takip numaralı gönderimin gerçek anlamda adrese getirilerek, benimle telefonla da irtibat kurulup teslimatın eksiksiz şekilde yapılmasını ve bölgede bu şekilde sahte teslimat denemesi kayıtları oluşturuluyorsa bunun araştırılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.