Hepsijet’ten Yanıltıcı Bildirimler Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Itx471148795841001 takip numaralı kargom 16.01.2026 tarihinden beri Hepsijet firmasında görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. 19.01.2026 tarihinden itibaren sistemde sürekli “4 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde bilgi çıkmasına rağmen ne gelen var ne de teslimatla ilgili gerçek bir adım atılıyor.

Her teslimat denemesi göründüğünde, ben ofiste olmama rağmen “geldik, yerinizde yoktunuz” şeklinde mesaj geliyor, fakat ne bir kurye araması alıyorum ne de gerçekten adrese geliniyor. İstanbul Bağcılar’da ofiste hazır bir şekilde beklerken böyle bir mesaj almak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde sadece “haklısınız, tekrar kuryeyi bilgilendiriyoruz” denilerek konu geçiştiriliyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun bir an önce, daha fazla oyalama olmadan İstanbul Bağcılar’daki ofis adresime teslim edilmesini ve bu yanlış teslimat bildirimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.