to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
62754160645620 takip numaralı kargom 26 Kasım tarihinde kargoya verildi ve bana 27 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo hareketlerine baktığımda en son Bağcılar transfer merkezinde görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok, durum sabit şekilde bekliyor.
Bu kargo İstanbul Bayrampaşa’ya teslim edilecek ve içinde hediye olan, benim için oldukça önemli ve acil bir gönderi. Buna rağmen teslimat süreci tamamen aksadı. 27 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir aciliyet kaydı açılamayacağı söylendi ve bu tutum beni daha da mağdur etti.
Hem kargonun bu şekilde bekletilmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle Hepsijet’ten şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin durumu ve gecikme nedeni hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir iletişim kurmadılar. Kargom 1 gün geç ulaştı. Vaat ettikleri teslimat tarihinde teslim etmediler. Ayrıca özür kuponu v. S tanımlayabilirlerdi. Hiçbir şekilde aramadılar. Herhangi bir iletişim kurulmadı. Hepsiburada kuponu vs verilebilirdi. Mağduriyete karşın özür kuponu tanımlanabilirdi?
