Hepsijet Kargosu Teslim Edilmedi, Bilgi Almadan İade Edildi

Hepsijet ile gönderilen wts0333632366 takip numaralı kargom Yalova dağıtım şubesindeyken, Cuma günü tarafıma 17’sinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak belirtilen gün dağıtıma çıkmadığını görünce hareket geçmişine baktığımda, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden gönderimin iptal edilip iade edildiğini fark ettim.

Kargo ne dağıtıma çıkarıldı ne de benden onay alınarak iade sürecine sokuldu. Konu ile ilgili olarak Hepsijet veya Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmak için aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Ben bu gönderimin iade edilmesini değil, tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kargomun tekrar gönderime çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.