Kargo Teslimatı İçin Tüm Gün Bekledim, Mağdur Edildim!

Hepsijet ile 62754068496546 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimin sitede belirtilen teslim tarihi 11 Kasım olmasına rağmen, bugün (9 Kasım Pazar) kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Planımı iptal edip tüm gün evde bekledim. Ancak saat 11.47'de “kargo teslim edilemedi” mesajı geldi. Binamın zili çalışmadığı için kurye beni arayabilirdi fakat arama yapılmadan teslimat iptal edildi.

Hemen Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, ilk olarak M***** isimli temsilci yardımcı olacağını söyledi. Yarım saat sonra tekrar aradığımda bu kez Can isimli temsilci ile görüştüm ve bana “yapacak bir şey yok, kargonuz yarın teslim edilecek” dendi. Tüm günümü kargo için ayırdım, mağdur edildim. Ayrıca F***** e**** isimli kuryenin arama zahmetinde bile bulunmaması kabul edilemez.

Kargomun bugün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.