Hepsijet Kuryesinin Teslimat Yapmaması Ve Saygısız Davranışı

Hepsijet ile Kahramanmaraş Elbistan bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 19 Kasım ve 20 Kasım tarihlerinde kargom dağıtıma çıkmasına rağmen adresime hiç gelinmeden ve tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmeden 'teslim edilemedi' olarak işaretlenip gönderim iade edildi. Gönderi takip numaram 62754112427689’dur.

Bu süreçte kuryeyle yaptığım telefon görüşmesinde, kurye açıkça telefon numaramı özellikle kaydettiğini ve bundan sonra kargolarımın hiçbirini getirmeden iade edeceğini söyledi. Bir kargo çalışanının müşteriye karşı bu şekilde kasıtlı ve keyfi bir tutum sergilemesini, hem kurumsal firmaya hem de müşteri haklarına tamamen aykırı buluyorum. Adresime hiç gelinmeden teslim edilmeme kaydı düşülmesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur.

Hepsijet’ten, öncelikle mevcut kargolarımın gecikmeksizin adresime teslim edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve özellikle de bu saygısız davranış nedeniyle ilgili kuryenin bizzat özür dilemesini talep ediyorum. Ben, kargolarımın sorunsuz ve güvenilir şekilde teslim edilmesini bekleyen bir müşteriyim ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.