to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile Kahramanmaraş Elbistan bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 19 Kasım ve 20 Kasım tarihlerinde kargom dağıtıma çıkmasına rağmen adresime hiç gelinmeden ve tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmeden 'teslim edilemedi' olarak işaretlenip gönderim iade edildi. Gönderi takip numaram 62754112427689’dur.
Bu süreçte kuryeyle yaptığım telefon görüşmesinde, kurye açıkça telefon numaramı özellikle kaydettiğini ve bundan sonra kargolarımın hiçbirini getirmeden iade edeceğini söyledi. Bir kargo çalışanının müşteriye karşı bu şekilde kasıtlı ve keyfi bir tutum sergilemesini, hem kurumsal firmaya hem de müşteri haklarına tamamen aykırı buluyorum. Adresime hiç gelinmeden teslim edilmeme kaydı düşülmesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur.
Hepsijet’ten, öncelikle mevcut kargolarımın gecikmeksizin adresime teslim edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve özellikle de bu saygısız davranış nedeniyle ilgili kuryenin bizzat özür dilemesini talep ediyorum. Ben, kargolarımın sorunsuz ve güvenilir şekilde teslim edilmesini bekleyen bir müşteriyim ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
27 Eylül tarihinde Hepsijet ile gönderdiğim, yaklaşık 18.000 TL değerindeki kargom, Ekinözü/ Kahramanmaraş adresine teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen alıcıya ulaşmamıştır. Kurye, bana telefonla ulaşıp "Firma ürünlerini Ekinözü Market’ten alıyor, kargonuzu buraya bırakıyorum" diyerek teslimat ...
14 Kasım 2025 tarihinde Kahramanmaraş Göksun adresime Hepsijet ile gönderilen kargom, evde olmama rağmen “evde bulunamadığım” gerekçesiyle iade edildi. Teslimat günü hiçbir şekilde aranmadım veya mesaj almadım. Sipariş verdiğim telefon numaramı defalarca kontrol ettim ve doğru olduğundan eminim. Ayr...
62753883006583 takip numaralı gönderimle ilgili dün dağıtıma çıkarıldığına dair birkaç mesaj aldım (“Dağıtıma çıkarıldı”, “4 saat içinde kapınızdayız”, “Tekrar dağıtıma çıkacak” gibi). Ancak bugün gönderi durumunu kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve ger...
Hepsijet’in TS12116791138HJ268 numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 15 Kasım Cumartesi günü saat 11.46’da kurye 0 54******77 70 numarasından aramış; telefonum iş yoğunluğunda çalarken duyamadım. Adresime hiç gelinmeden, aynı gün 12.00 Marmaris arabasıyla gönderim iade edilmiş görünüyor....
19 Ağustos 2025 tarihinde, saat 13.10 civarında Hepsijet tarafından gönderilen kargom (takip numarası: 62753756014525) Mardin Dargeçit adresime getirilmesine rağmen, kurye kapıma çıkmayıp beni telefonla aradı. O sırada aramayı duymadığım için açamadım. Daha sonra kendisini aradığımda, kargomu çarşıd...
Yorumlar