to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'te Teslim Edilemeyen Kargo Ve Kurye Sorunu
Hepsijet üzerinden 5609*******86 takip numaralı kargom Bodrum Akyarlar’daki adresime hiç gelinmeden ve aranmadığım halde “bulunamadı” denilerek teslim edilemedi görünüyor ve teslimat iptal edildi. Oysa tüm gün adresteydim ve telefonum açıktı, ne bir arama ne de kapıya gelen herhangi bir görevli oldu.
Bu süreçte kargom 3 gün boyunca farklı farklı kuryelerin zimmetine alınmasına rağmen hiçbir teslimat girişimi yapılmadı. 08.09.2026 tarihinde canlı takip ekranından baktığımda da kurye aracının Bodrum’da bir kafenin önünde sabit durduğunu gördüm, buna rağmen adrese gelinmedi. Bu durum, kuryelerin görevlerini yerine getirmediğini açıkça gösteriyor.
Durumu fark ettikten sonra 08.09.2026 tarihinde Hepsijet müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kargomun bana tekrar getirileceği söylendi. Buna rağmen halen bir teslimat gerçekleşmedi ve sistemde gönderim “teslim edilemedi” olarak duruyor. Adrese hiç uğramadan bu şekilde işlem yapılması ve müşteri bilgilendirilmemesi beni mağdur etti.
Kargomun en kısa sürede Bodrum Akyarlar’daki adresime gerçekten teslim edilmesini, bu süreçte zimmet alıp teslim etmeyen kurye görevlileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
