Hepsijet'te Teslim Edildiği Söylenen Acil Kargo Bulunamıyor

Hepsijet Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen ve Sosyopix üzerinden 1.799 TL ödeyerek satın aldığım acil ve özel içerikli kargom için 04.08.2026 tarihinde saat 21:27’de, bvo208973029 takip numaralı gönderimin “kendisi tarafından teslim alınmıştır” şeklinde teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir kurye gelmedi ve teslimat kesinlikle gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine hem Hepsijet müşteri hizmetlerinizle hem de ilgili firma ile görüştüm. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda sadece konunun ilgili ekiplere iletileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Acil ve özel bir gönderi olmasına rağmen, teslim edilmemiş bir kargonun sistemlerinizde teslim edilmiş gibi görünmesi ve bununla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bvo208973029 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargo bulunamıyorsa da uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvurarak gerekli hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.