Teslim Edilmeyen Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

13 Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım ve Hepsijet ile gönderilen ts11078069528 takip numaralı kargom 15 Temmuz’da dağıtıma çıktı ve aynı gün sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen telefonuma gönderinizin teslim edildiğine dair SMS bildirimi geldi.

Kargom fiilen bana ulaşmadığı için durumu netleştirmek amacıyla 850’li müşteri hizmetleri hattınız üzerinden temsilciye bağlanmak istedim ancak defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye ulaşamadım ve sorunumu kimseye aktarabilmiş değilim.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen bu gönderimle ilgili detaylı inceleme yapılarak kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve teslim alamadığım ürün için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.