Teslim Edilmeyen Kargo İçin İade Ve Açıklama Talebi

Sosyopix üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması aracılığıyla tarafıma gönderilmiştir. Bvo3007937292 numaralı kargom için 01.08.2026 tarihinde kapıya bırakıldığı yönünde bilgi paylaşılmıştır. Ancak tarafımca böyle bir teslimata onay verilmediği gibi, kargom kapıya bırakılmamış ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

03.08.2026 tarihinde saat 09.00 civarında kargonun hâlâ elime ulaşmaması üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı, sistemde kargonun bir kişiye teslim edildiğinin göründüğü söylendi. Oysa tarafıma gelen mesajlarda kargonun kapıya bırakıldığı bilgisi yer almaktadır ve fiili olarak ne kapıya bırakılan ne de imza karşılığı teslim edilen bir kargo söz konusudur.

Bayraklı / İzmir adresime yönlendirilen, kredi kartı ile ödediğim 369,80 TL tutarındaki bu siparişimin akıbetinin netleştirilmesini, kargomun bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun kaybı konusunda gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını rica ederim.