Hepsijet'te Soğuk Zincir Gerekli Siparişte Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Kargo

1 Kasım’da Vegan Pazaryeri’nden verdiğim gıda siparişim 4 Kasım’da Hepsijet ile tarafıma teslim edildi. Bu gönderi, buz aküleri ve özel koruyucu ambalajla, soğuk zincirin korunması gereken dondurulmuş ve panelenmiş gıda ürünlerinden oluşuyordu. Hepsijet gönderi/takip numaram VPY2026110140111’dir.

4 Kasım günü kargom saat 12.00’de dağıtıma çıkarılmasına rağmen ancak saat 19.00 civarında teslim edildi. Saatler süren bu gecikme, soğuk zincir gerektiren bir gönderi için kabul edilebilir değildir. Teslimat sırasında buz akülerinin tamamen eridiğini, ürünlerin soğukluğunu kaybettiğini ve strafor kutunun kenarında büyük bir yırtık/delik de dahil olmak üzere kargo kutusunun hasarlı olduğunu gördüm. Bu durum, özellikle dondurulmuş gıda ürünlerinin güvenilirliği ve gıda güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Soğuk zincirle taşınması gereken gıda ürünlerinin dağıtımda bu kadar uzun süre bekletilmesi ve gerekli hassasiyetin gösterilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Hepsijet’ten bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir açıklama yapılmasını, süreçteki sorumluluğun üstlenilmesini ve gıda güvenliği konusundaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.