to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet firması tarafından Balatçık Mahallesi, Çiğli / İzmir adresime yapılması gereken kargo teslimatlarında tekrar eden ve gerçeğe aykırı bir uygulama yaşanmaktadır. Yaklaşık üç kezdir, kargo hiçbir şekilde adresime gelmeden sistemde “ürününüz teslim edilemedi, adreste bulunamadınız” kaydı oluşturulmaktadır. Bu kayıtlar gerçeği yansıtmamaktadır.
Aynı gün içerisinde farklı kargo firmalarından iki–üç ayrı kargo adresime sorunsuz şekilde teslim edilmektedir. Apartman girişinde sürekli görevli bulunan apartman görevlisi, Hepsijet’e ait herhangi bir kargo aracı veya personelinin binaya gelmediğini açıkça teyit etmektedir. Tarafımla hiçbir telefon görüşmesi yapılmamış, zil çalınmamış ve hiçbir şekilde iletişim kurulmamıştır.
Son olarak, Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünün 07.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken yine “teslim edilemedi” mesajı gönderilmiştir. Kargo takip numaram 62754325909512 olup, sistem üzerinde teslimat görevlisi olarak R**** s. İsimli personel görünmektedir. Aynı durumun sürekli tekrar etmesi, bu sorunun bireysel bir hata değil, denetlenmeyen bir operasyonel problem olduğunu göstermektedir.
Teslimata çıkılmadan “adreste yok” kaydı girilmesi; sunulmayan bir hizmetin sunulmuş gibi gösterilmesi anlamına gelmekte ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.
Hepsijet firmasından; ilgili kargo ve önceki benzer gönderilere ait teslimat kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel ve süreç hakkında gerekli denetimin yapılmasını ve bu bölgede yaşanan sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
1003592694 numaralı Hepsijet Kargo gönderimim, 25 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken bugün (28 Ağustos) hâlâ teslim edilmedi. İzmir Buca Yenigün Mahallesi’ndeki adresimde üç gündür her akşam “4 saat içinde kapınızdayız” ve “kargonuz akşam 9’a kadar teslim edilecek” şeklinde mesajlar alıyorum, anc...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 419 857 765 2 numaralı siparişim, Hepsijet kargo ile gönderildi ve teslimat sürecinde ciddi sorun yaşadım. Hepsiburada’daki adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, sistemde alakasız bir posta kodu uydurulmuş. Bu nedenle Hepsijet beni arayarak Güzelbahçe/İzmir’dek...
Hepsijet ile gönderilen toplam üç kargomun teslimatıyla ilgili sorun yaşıyorum. Kargolarım 2 gündür İzmir’de olmasına rağmen teslim edilmiyor. Kargo görevlisi “adreste yok” diyerek teslimat yapmadığını belirtiyor ancak ben iki gündür evde kargolarımı bekliyorum ve hiçbir şekilde teslimat gerçekleşme...
Hepsijet ile Hepsiburada üzerinden 656584261017 numaralı gönderime ait kargom dün ve bugün için teslimata çıkarıldı olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Canlı takipten kuryeyi adım adım izledim, evimin önüne kadar geldiğini gördüm ancak ne zilime basıldı ne de telefonla arandım. Buna ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile gönderildi ve 03.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Teslimat günü içinde önce saat 18.00’e kadar teslim edilecek denildi, daha sonra bu süre akşam 21.00’e kadar güncellendi ancak tüm gün evde beklememe rağmen kargo teslim...
Yorumlar