to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet’te Kaybolan 2.452,58 TL Değerindeki Kargo Ve Cevapsız İletişim
5 Ocak tarihinde, içinde bilgisayar parçası bulunan ve maddi değeri 2.452,58 TL olan kargom Hepsijet firmasına teslim edildi. 6B81E88B takip numaralı kargom İstanbul içi gönderi olmasına rağmen şehir dışına bile çıkmadı ve akabinde kargonun kaybolduğunu öğrendim.
Kayıp kargo için bir kez kayıt açıldı, telefonla aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün dördüncü gün dolmasına rağmen bana ne telefonla ne de başka bir kanaldan bilgilendirme sağlanmadı. WhatsApp hattından ulaşmaya çalışıyorum fakat bu hat neredeyse tamamen işlevsiz; uzun süre cevap verilmiyor, ancak ben 1 dakika içerisinde yanıt yazmazsam oturumu hemen sonlandırıyorlar. Sürekli aynı bilgileri farklı kanallardan isteyerek zaman kazanmaya çalışıyorlar ve bu süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.
Yıllardır Aras Kargo ile çalışıyorum ve bir kez bile bu şekilde bir problem yaşamadım. Hepsijet’i bir kez denemek istedik, kargomuzu kaybettiler ve üzerine doğru düzgün bilgi dahi vermiyorlar. İçinde 2.452,58 TL değerinde bilgisayar parçası bulunan kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
4 gün oldu kayıt açalı dönen yok. Hepsijet pişmanlıktır, Hepsiburada ile aynı şey bunlar bu gibi sorunlar yüzünden Hepsiburada premiumumu da iptal ettim iyi ki etmişim bu gibi firmalar piyasadan silinmeki
