Kayıp Hepsijet Kargosunun İletişimsiz Durumu Ve Tazminat Talebi

Hepsijet ile gönderilen kargom 22 Aralık tarihinden beri kayıp durumda ve kendi çabamla arayıp sormasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kargo içeriğinde bir çanta bulunuyordu ve o tarihten bu yana kargomdan hiçbir şekilde haber alamıyorum.

Bu süreçte Hepsijet’e iki kez telefonla ve ayrıca canlı destek üzerinden ulaştım. İlk görüşmemde kargonun “hareket halinde görünmediği” söylendi, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. İkinci görüşmemde ise benden fatura içeriği ve ürün görsellerini WhatsApp üzerinden paylaşmam istendi, ancak buna rağmen hâlâ somut bir geri dönüş veya sonuç tarafıma iletilmedi.

Uzun süredir mağdur edilmeme ve kargomun kayıp olmasına rağmen net bir çözüm sunulmadığı için, kaybolan çantamın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.