Hepsijet’te İş Yeri Kapalı Gerekçesiyle Teslimat Sorunu

Hepsijet ile taşına siparişim 31.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Teslimat adresim Tokat Merkez’deki iş yerim ve her seferinde özellikle iş yeri adresi olduğunu, saat 18.00’dan sonra kapalı olduğunu özellikle belirtiyorum. Daha önce de birçok kez Hepsijet ile aynı adrese teslimat yapıldı ve hiçbir sorun yaşamadım.

Ancak bu gönderimde 31.12.2025 günü saat 18.57’de “iş yeri kapalı olduğu için teslim edemedik” şeklinde mesaj geldi. Zaten sistemde adresimin iş yeri olduğu ve mesai saatlerim belli olmasına rağmen, üstelik sürekli aynı kargocu tarafından dağıtım yapılmasına rağmen böyle bir gerekçeyle teslimat yapılmamasını anlamıyorum. Ardından kargomun tekrar teslim edileceğine dair mesaj aldım fakat bugün itibarıyla hâlâ dağıtıma bile çıkmadı.

Kargomun bir an önce, iş yerimin açık olduğu mesai saatleri içinde adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer bugün de teslim edilmez ve kargom geri gönderilirse bu süreçte yaşattığınız mağduriyeti asla kabul etmiyorum ve gereken incelemenin yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.