Hepsijet'te İletişimsiz Teslimat Nedeniyle Haksız Kargo İadesi

27 Ocak’ta Hepsijet ile dağıtıma çıkan kargom, benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iade sürecine alınmış. Oysa o gün evdeydik ve kapı çalmadı, aranmadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra sorgulama yaptığımda kargomun iade edildiğini gördüm.

Bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını görüyorum ve bu nedenle özellikle rahatsız oldum. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun iade sürecine alındığını ve alışveriş yaptığım firmayla iletişime geçmem gerektiğini söylemekle yetindiler.

Ben, bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını, teslimat personelinin adrese gerçekten gelmesi ve alıcıyla mutlaka iletişime geçmesi konusunda daha dikkatli olunmasını temenni ediyorum. Başka müşterilerin de benim yaşadığım bu sorunu yaşamamasını istiyorum.