Hepsijet’te İade Edilen Kargoların Yeniden Gönderilmemesi!

Hepsijet ile Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere iki adet kargom bulunmaktaydı. 29.01.2026 tarihinde kargoyu getiren görevliyle aramızda yaşanan bir iletişim kopukluğu nedeniyle paketlerim iade yönüne çevrilmiş.

Aynı gün içerisinde müşteri temsilcisiyle görüşerek, paketlerimin tekrar tarafıma yönlendirilmesini talep ettim. Görüşmede, kargolarımın yeniden dağıtıma çıkarılabileceği veya benim şubeye giderek teslim alabileceğim söylendi ve bu şekilde anlaştık. Ancak 31.01.2026 tarihinde sisteme baktığımda, her iki kargomun da iade edilmiş olarak göründüğünü fark ettim.

İlgili gönderilerimin takip numaraları K082OTDI9VHJ ve EBHJ1004988580’dir. Başta müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede verilen bilgiye uyulmaması ve kargolarımın iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargolarımın tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.