SuperStep’te Yanlış Renk Ve Kusurlu Adidas Ayakkabı Gönderimi

19 Ekim tarihinde SuperStep online sitesinden 38 numara, görseldeki koyu sarı renkte Adidas bir ayakkabı sipariş ettim. 21 Ekim’de teslim aldığımda kutudan iki farklı renkte ayakkabı çıktığını, üstelik bir çiftin kullanılmış ve kusurlu olduğunu gördüm. Ben özellikle koyu sarı olan modeli istiyordum, buna rağmen farklı renk ve kusurlu bir ürün gönderildi.

Yaşadığım sorun üzerine SuperStep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca para iadesi yapabileceklerini, özür olarak da ödediğim tutarın %15’i kadar puan tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak ben bu çözümü kabul etmiyorum çünkü ürünü indirim döneminde yaklaşık 3.000 TL’ye almıştım, şimdi ise hem indirim bitmiş durumda hem de kendi numaram stokta yok, bu nedenle mağduriyetim daha da büyüdü. Normal satış fiyatı yaklaşık 6.000 TL olan bir ürünü, SuperStep’in hatası yüzünden aynı şartlarda alma hakkımı kaybettim.

Ben para iadesi veya puan istemiyorum, tek isteğim sipariş verdiğim koyu sarı renkteki Adidas ayakkabının, aynı numara ve modelde, hatasız ve kullanılmamış şekilde tarafıma gönderilmesi. SuperStep’in yaptığı bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.