Hepsijet’te Üç Kez Aynı Aktarmada Kargo Kaybı Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

Hepsijet ile Malatya’ya gönderdiğim kargolarda aynı sorunu tam 3 kez yaşadım. Malatya gönderilerimin üçü de Adana aktarmasında kayboldu. Özellikle ikashj2366910692 numaralı gönderimle birlikte bu süreçte büyük mağduriyet yaşadım.

Sorunu çözmek için defalarca çağrı merkezini aradım ancak telesekreterden sonra telefonun yüzüme kapanması nedeniyle kimseye ulaşamadım. Ardından durumu Denizli merkeze ilettim, mail attım fakat ne sorunu çözen ne de tatmin edici bir geri dönüş yapan kimse olmadı.

Kaybolan kargolarım günler sonra bulunup tarafıma getirildi ancak yaşadığım bu süreçten sonra ürünleri teslim almayı özellikle reddettim. Çünkü aynı hatanın üç kez, üstelik aynı aktarma noktasında tekrarlanması, çağrı merkezine ulaşılamaması ve günlerce süren belirsizlik benim için kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, söz konusu ürünlerin Hepsijet yöneticilerine hediye edilmesini ve bizzat kendilerinin kullanmasını talep ediyorum. Böylece kargoların üç kez aynı yerde kaybolmasının, ulaşılamayan çağrı merkezinin ve günlerce süren mağduriyetin ne anlama geldiğini kendileri yaşayarak görsünler.

Ödediğimiz yüksek kargo ücretlerine rağmen alamadığımız hizmetin bir bedeli olarak, bu ürünler yöneticilerinize benden bir kahve ikramı olsun istiyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.