Hepsijet’te Çelişkili Bilgilendirme Ve Geciken Teslimat

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. H&M’den aldığım kıyafet siparişim 23 Haziran’dan beri İzmir’de görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Aynı dönem içinde yine Hepsijet’le gelen başka bir kargom iki gün içinde sorunsuz teslim edildiği için bu yaşadığım gecikme bana tutarsız ve açıklanamaz geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebi oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında ise WhatsApp üzerinden adresime dağıtımın belli günlerde yapıldığına dair bir mesaj aldım. Ancak bir gün önce yine aynı adrese Hepsijet tarafından başka bir kargonun sorunsuz şekilde teslim edilmiş olması, bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor ve güvenimi sarsıyor.

Cuma günü tatil nedeniyle şehir dışına çıkacağım için, kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve çelişkili bilgilendirmenin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.