Hepsijet'in Yanıltıcı Teslimat Tarihi Bildirimi Nedeniyle Günüm Boşa Gitti

Hepsijet üzerinden Hepsiburada’dan verdiğim şampuan siparişimin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün akşam sisteminizden 10 dakika arayla iki farklı bildirim aldım. İlk bildiriminizde teslimatın cuma gününe gecikeceği yazıyordu, hemen ardından ise teslimatın bugün, 19 Mayıs Salı günü yapılacağı bilgisi geldi. Ben de sistemdeki bu son güncellemeye güvenerek tüm günümü ve planlarımı kargoyu evde bekleyecek şekilde ayarladım.

Bugün öğlen saatlerini geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, paketin hâlâ Kocaeli Başiskele aktarma merkezinde transfer sürecinde göründüğünü gördüm. Kocaeli’den Şanlıurfa’ya bu kargonun bugün teslim edilmesinin fiziksel olarak imkansız olduğu çok açıkken, sisteminizin bana bugün teslimat yapılacak bilgisi vermesi nedeniyle tüm günüm boşa gitti ve mağdur oldum. İlgili gönderimin takip numarası 205 5 ile biten bir numaradır.

Sisteminizin bu şekilde yanlış ve yanıltıcı teslimat tarihi bilgisi vermesi sebebiyle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, tarafıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.