to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 tarihinde internet üzerinden bir ürün satın aldım. 24 Nisan saat 14:58’de Hepsijet tarafından “pıx6734 numaralı genotek siparişiniz Hepsijet’e ulaşmış olup tahmini olarak 25.04.2026 tarihinde teslim edilecektir. Gönderinizi takip etmek ve teslimat tercihlerinizi yönetmek için Takip https://hpj. İm/e7xxq b016” şeklinde bir SMS aldım.
Belirtilen tarihte iş adresimde olmayacağım için, mesajı alır almaz link üzerinden teslimat adresimi ev adresim olarak güncelledim. Hepsijet bu işlem sonrası “pıx6734 numaralı gönderiniz için adres değişiklik talebi alınmıştır. Detaylar için https://hpj. İm/e7xxq b016” mesajını gönderdi.
25 Nisan saat 09:27’de kargomun teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığı ve dört saat içinde teslim edileceği bilgisi geldi. Ancak 14:01’de bu kez kargomun teslim edilemediği ve tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. Çağrı merkezi yetkilisi, adres değişikliği talebinin bir sonraki süreçte devreye gireceğini, gönderinin önce ilk adrese götürüleceğini, orada bulunamazsa 27 Nisan’da adres değişikliği yaptığım ev adresime getirileceğini söyledi.
Hem SMS’lerinizde kullanılan ifadeler hem de sisteminizin işleyişi son derece yanıltıcıdır. 27 Nisan’da iş adresimde olacağım için, kargomun değiştirdiğim ev adresi yerine ilk adresim olan iş adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adres değişikliği ile ilgili kullanılan bu uygulamanın kullanıcıları yanıltmayacak şekilde acilen güncellenmesini ya da tamamen iptal edilmesini, yanıltıcı bilgilendirme ve yanlış yönlendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Hepsijet firması aracılığıyla eks846104353 takip numaralı kargom için önce 01.04.2026 tarihinde 10.00–16.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair, oldukça geniş bir zaman aralığını kapsayan bir mesaj aldım. Daha sonra teslimat tarihini erteledikten sonra, bu kez 21.00’a kadar dağıtım yapılabilec...
Bosch.com üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim için teslimat tarihi 23 Nisan 2026 olarak görünüyordu. O gün tüm gün evde olmamıza rağmen kargom için “teslim edilemedi, geldik evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyan girilmiş ve gönderi için iade süreci başlatılmış. B...
20.01.2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken 3135437548627575p3 numaralı siparişimi evde olup özellikle beklememe rağmen “gönderiniz teslim edilemedi, iade süreci başlatıldı” şeklinde mesaj alarak öğrenmiş bulunuyorum. Mesaj üzerine hemen Hepsijet’i aradım ve tüm gün evde olduğumu, herh...
Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen vtn180458791-1 takip numaralı kargom 16.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen adresim doğru olduğu halde sistemde “adres yanlış” olarak işaretlenmiş. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arama ne de mesaj almadım. Durumu fark edince Hepsi...
İstanbul’da Hepsijet ile gönderilen kargom 5 Mart 2026’dan beri elime ulaşmadı. Telefonuma “adreste bulunmadığı için teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde bir SMS geldi, ancak teslimat anında adresimdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı. Bu mesaj üzerine hemen Hepsijet müşteri h...
Yorumlar