Hepsijet'in Yanıltıcı Adres Değişikliği Bilgilendirmesi Ve Teslimat Sorunu

23.04.2026 tarihinde internet üzerinden bir ürün satın aldım. 24 Nisan saat 14:58’de Hepsijet tarafından “pıx6734 numaralı genotek siparişiniz Hepsijet’e ulaşmış olup tahmini olarak 25.04.2026 tarihinde teslim edilecektir. Gönderinizi takip etmek ve teslimat tercihlerinizi yönetmek için Takip https://hpj. İm/e7xxq b016” şeklinde bir SMS aldım.

Belirtilen tarihte iş adresimde olmayacağım için, mesajı alır almaz link üzerinden teslimat adresimi ev adresim olarak güncelledim. Hepsijet bu işlem sonrası “pıx6734 numaralı gönderiniz için adres değişiklik talebi alınmıştır. Detaylar için https://hpj. İm/e7xxq b016” mesajını gönderdi.

25 Nisan saat 09:27’de kargomun teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığı ve dört saat içinde teslim edileceği bilgisi geldi. Ancak 14:01’de bu kez kargomun teslim edilemediği ve tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. Çağrı merkezi yetkilisi, adres değişikliği talebinin bir sonraki süreçte devreye gireceğini, gönderinin önce ilk adrese götürüleceğini, orada bulunamazsa 27 Nisan’da adres değişikliği yaptığım ev adresime getirileceğini söyledi.

Hem SMS’lerinizde kullanılan ifadeler hem de sisteminizin işleyişi son derece yanıltıcıdır. 27 Nisan’da iş adresimde olacağım için, kargomun değiştirdiğim ev adresi yerine ilk adresim olan iş adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adres değişikliği ile ilgili kullanılan bu uygulamanın kullanıcıları yanıltmayacak şekilde acilen güncellenmesini ya da tamamen iptal edilmesini, yanıltıcı bilgilendirme ve yanlış yönlendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.