Hepsijet'in Teslim Sözünü Tutmaması Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Temsilcileri

Hepsijet ile Adıyaman Merkez’e gelecek olan cpr286620362182 takip numaralı kargom perşembe gününden beri Adıyaman’da görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Kargonun en geç pazar gününe kadar teslim edileceği söylenmişti, bu şekilde anlaşmıştık ancak verilen söz tutulmadı. İçeriğinde mayo bulunan bu kargoya acil ihtiyacım var.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde son derece ilgisiz ve çözüm üretmeyen temsilcilerle karşılaştım. Kargoyu şubeden teslim almak istediğimi ilettiğimde böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Kayıt açılmasını istediğimde ise kayıt açmayı da reddettiler. Ne teslimat yapılıyor ne de şubeden almama izin veriliyor, kargo Adıyaman’da bekletiliyor.

Kargomun en geç söz verdikleri tarih olan pazar gününe kadar tarafıma teslim edilmemesinden ve hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Kargonun acilen Adıyaman Merkez adresime teslim edilmesini veya şubeden teslim alma imkanı sağlanmasını ve bu gecikme ile ilgisiz tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.