Hepsijet’te Bebek Kargom 6 Gün Şubede Takılı, Teslimat Yok

Ebhj1006707112 takip numaralı, E-bebek üzerinden aldığım içinde bebeğime ait biberon ve bez bulunan kargom 6 gündür Hepsijet Adıyaman şubesinde bekliyor ve bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Takip ekranında kargonun şubede olduğu görülmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor, teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, bu durum da beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “talebiniz alındı” denilip görüşme sonlandırıldı, ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve hiçbir gelişme yaşanmadı. İki küçük bebeğim olduğu için şubeye gidip kargoyu elden alma imkanım da yok, ayrıca müşteri hizmetleri şubenin yeriyle ilgili de bilgi veremediğini söyledi.

Bebek malzemeleri acil ihtiyaç olduğu için kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.